Pelatihan adalah proses secara sistematis mengubah tingkah laku pegawai untuk mencapai tujuan organisasi. Pelatihan berkaitan dengan keahlian dan kemampuan pegawai untuk melaksanakan pekerjaan saat ini. Pelatihan memiliki orientasi saat ini dan membantu pegawai untuk mencapai keahlian dan kemampuan tertentu agar berhasil dalam melaksanakan pekerjaannya. Kepuasan konsumen merupakan salah satu kunci keberhasilan suatu usaha, hal ini dikarenakan dengan memuaskan konsumen, perusahaan dapat meningkatkan pendapatan (profit) dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas. Metode yang dilakukan dalam penelitian menggunakan data kuantitatif, yang datanya menggunakan analisis data yang berbentuk angka yang dapat di hitung oleh perhitungan kuesioner yang akan dilakukan. Bahwa penelitian mengenai pengaruh service training program mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen.

Pengaruh Training Service Program, Terhadap Kepuasan, Konsumen

https://perpus.e-leprindo.ac.id/index.php?p=show_detail&id=1347

-