Kualitas pelayanan yang baik muncul ketika kepuasan pasien/pelanggan terhadap pelayanan terpenuhi dengan baik. WHO menyatakan bahwa COVID-19 adalah keadaan darurat Kesehatan masyarakat yang menjadi perhatian internasional, yang menimbulkan kekhawatiran dikalangan pengusaha dan masyarakat pada umumnya tentang dampak yang akan ditimbulkan, Pandemi COVID-19 sangat berdampak disemua sector kehidupan seperti di sector ekonomi, sosial dan pelayanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh yang terjadi dari segi pelayanan dibidang pemeriksaan kesehatan mata di OPTIK TUNGGAL MALL KELAPA GADING.

-

https://perpus.e-leprindo.ac.id/index.php?p=show_detail&id=1239

-